Cách xóa tài khoản trong app
Bạn có thể xóa tài khoản Klear Money và dữ liệu liên quan trực tiếp trong ứng dụng (không cần gửi email). Quy trình có xác minh PIN (nếu bật) và mã OTP 6 số từ server.
- Mở Klear Money và đăng nhập tài khoản cần xóa.
- Vào Hồ sơ (Profile) → chọn Xóa tài khoản.
- Đọc cảnh báo, nhấn nút ✓ trên thanh tiêu đề để tiếp tục.
- Nhập mã PIN ứng dụng (nếu bạn đã bật khóa bảo mật).
- Nhập đúng mã xác nhận 6 chữ số hiển thị trên màn hình → nhấn Xác nhận.
- Ứng dụng đăng xuất ngay và chuyển về màn hình đăng nhập.
Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Bị xóa | Giao dịch, ví, ngân sách, mục tiêu, mượn nợ, tài sản, giao dịch định kỳ, dữ liệu đồng bộ đám mây |
| Giữ tạm (tối đa 30 ngày) | Bản ghi tài khoản trên server để hỗ trợ khôi phục theo yêu cầu |
| Không giữ sau purge | Email đăng nhập gắn với tài khoản cũ — đăng nhập lại sau purge tạo tài khoản mới |
Thời gian lưu giữ
Sau khi xác nhận xóa, tài khoản bị đánh dấu đã xóa. Trong 30 ngày bạn không thể đăng nhập lại; hãy liên hệ support nếu muốn khôi phục. Sau 30 ngày, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi server (purge).
⚠️ Các thiết bị khác đang đăng nhập cùng tài khoản sẽ nhận thông báo và bị đăng xuất khi xóa thành công.
Không dùng được app?
Gửi email kèm địa chỉ đăng nhập (Google/Apple/email) để chúng tôi hỗ trợ xóa tài khoản thay bạn:
Email: doublehtech.support@gmail.com
